영암군, 2019 공직자 민원응대 친절교육

전남 영암군은 최근 군청사 왕인실에서 전 직원을 대상으로 ‘민원공무원 친절교육’을 진행했다고 17일 밝혔다.<사진>

이날 교육은 민원응대 친절 마인드 확립과 서비스 수준 향상을 위해 마련됐으며 김경선 리드서비스 대표를 초빙해 자존감 높이기, 긍정마인드·긍정적 언어의 사용, 공감 등을 교육했다.

영암군 관계자는 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 고객중심의 친절 마인드를 함양하고 주민이 만족하는 고객감동 민원행정서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.

한편 영암군은 고객만족도 향상을 위해 2019년 상반기 민원행정서비스 만족도 조사를 진행하고 조사결과 분석을 통해 건의사항·불편사항을 검토, 민원행정서비스 개선에 반영할 계획이다.
영암/조인권 기자 cik@namdonews.com
 

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