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20대 계약직원, 상사 횡포에 ‘농협맨’ 꿈 무너졌다

20대 계약직원, 상사 횡포에 ‘농협맨’꿈 무너졌다
농협 파트타임 등 비정규직도 보험 가입 할당
분기별 실적 쌓기 관행에 업무 스트레스 가중
주말엔 ‘남친 만날 거 잖아’핀잔…근무 강요도

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농협맨을 꿈꾸며 캐셔로 열심히 근무하던 20대 여성이 직장 내 괴롭힘과 갑질로 인해 모든 목표를 접고 말았다. 사진은 목포농협에서 운영하는 로컬푸드직매장 전경.

“농협에서 제 꿈과 미래를 걸었는데 모든 것이 무너졌습니다”

전남 목포농협이 운영하는 한 로컬푸드직매장에서 캐셔(2019년 11월 계약직 입사)로 일하고 있는 한 20대 여성 A씨가 그간 자신이 겪은 일들을 한풀이 하듯 건넨 말이다. “농협맨이 되고싶다”는 열망으로 똘똘 뭉쳐있던 A씨가 모든 것을 내 팽개칠 정도로 내려놓은데는 이곳에서 경험한 온갖 갑질과 이로 파생되는 인격모독 등 드라마에서나 있을 법한 일들을 온 몸으로 겪었기 때문이다. 평생 농협인이 되겠단 목표는 사회의 냉엄한 현실속에 눈 녹듯 사그러들었다.

◇보험 실적 압박

논란은 지난 2월께 A씨와 그 직원들이 모인 단체 카카오톡방에서부터 시작됐다. 해당 로컬푸드직매장 한 간부가 ‘보험 이벤트’ 란 제목의 목포농협에서 보낸 공문과 함께 “보험이벤트가 시작됐다. 실적달성을 위해 최선을 다해달라”는 글을 게시하면서다. 1인당 추진건수 5건(로컬푸드 대상), 월 환산수수료(10만원)등 구체적인 목표도 제시돼 있었다. 특이사항으로 계약직 및 파트타이머 등 정규직 직원이 아닌 경우도 추진건수 2건, 월 환산수수료 5만원을 충족시킬 것을 별도 명시했다.

A씨에게 이 상황 자체가 공포로 다가왔다고 한다. 계약직임에도 실적 달성 요구 압박은 상상을 초월할 만큼 커서다. 이미 지난해 3만원 상당의 보험을 본인 명의로 들었는데 또 다시 보험을 강매당하는 그림이 그려지자 그야말로 멘붕(정신적 충격을 의미하는 은어)에 빠졌다는 것이 A씨 주장. 액수가 상대적으로 크진 않지만 실적을 강요하는 조직 분위기 자체가 두려워서다.

그리고 이는 곧 현실이 됐다. 매일 간부들은 돌아가면서 보험을 들어야 한다는 식의 말을 했고, 회사 단톡방에도 누가 보험을 가입 했는지를 묻고 확인하는 등 확인사살(?)까지 연일 이어졌다. 보험 이벤트가 힘없는 직원들을 압박하는 수단으로 변질된 꼴이다.

A씨는 부모가 종신보험 등 실생활에 필요한 보험들을 여럿 가입해 줘 굳이 필요도 없는데 또 다시 보험을 가입하는 것이 아까워 차일피일 보험 가입을 미뤘다고 한다. 그러자 이번에는 감당 안되는 조직 내 갑질이 부메랑이 돼 돌아왔다.
 

캐셔
목포농협 로컬푸드직매장 내 캐셔 직원들이 근무하고 있는 모습.

◇숨통 조이는 갑질 ‘눈물’

일반적으로 마트는 업무 특성상 보통 오전과 오후 시간대를 나눠 직원들간 상황을 고려, 평일과 주말 근무조를 정한다. A씨가 근무하고 있는 마트의 경우도 캐셔팀원 전체 6명이 이와 유사한 방식으로 근무 중이다.

하지만 유독 A씨는 평일과 주말 근무를 병행하는 다른 직원들과 달리 거의 대부분을 주말 근무조에만 편성됐다. ‘사정이 있을 경우에는 근무조를 바꿔달라’는 요청도 수차례 묵살했다. A씨가 항의하자 ‘평소 거짓말을 많이 했다. 남자친구와의 (주말)만남과 같은 개인 일정에 맞춰줄 수 없다’는 등 지극히 사생활에 관련된 이유를 들며 거절했던 것으로 드러났다. 엄연히 직장내 괴롭힘에 해당되는 사안이지만 지켜지지 않았다. 더욱이 A씨에게 지폐를 하나하나 특정 방향으로 가지런히 정리해 고객에게 돈을 계산토록 하는 등 선뜻 이해되지 않는 지시도 있었던 것으로 밝혀졌다.

이 모든 상황들은 A씨 직속 상사에 해당하는 한 여성팀장에 의해 이뤄졌고, 당시 점장(현재 목포농협 본점으로 자리 이동) 등 마트 일부 간부들도 이 같은 사실을 알면서도 모른척 했다는 것이 A씨 입장이다. 계약직이란 한계 속에 아무것도 할 수 없었던 A씨는 결국 지난 2월 말 버티고 버틴 보험을 추가로 가입할 수밖에 없었다.

◇부작용 양산하는 농협 관행

농협 전·현직 관계자들을 통한 이같은 보험 가입 압박은 사실 어제 오늘 일은 아니라는 것이 한결같은 주장이다. 높은 연봉과 안정된 직장이란 인식 뒤에 가려져 있을 뿐 업무보다 더한 스트레스를 받는 것이다.

농협에서 10여년 째 근무하고 있다는 한 직원은 보험 등 매 분기마다 적용되는 실적 쌓기 관행 때문에 사직서를 내는 선·후배 동료들이 상당수라고 증언했다.

과거엔 (단위)농협 등 각 지점에서 자체적으로 보험 등 금융상품을 판매했었다. 하지만 지난 2012년 농협중앙회를 중심으로 신용부문(은행권 전반)과 경제부문(마트 등 유통·제조·식품)을 나뉘어 농협금융지주, 농협경제지주 등 자회사를, NH농협은행, NH투자증권 등과 같은 손자회사를 각각 만들며 법인별 세분화 작업을 추진했다. 이로인해 표면적으론 농협중앙회와 지역 단위 농협 사이의 금융업무가 엄격히 분리된 것처럼 보인다.

그러나 여전히 보험상품 등이 새로 개발되면 농협중앙회서 떨어져 나온 농협생명 및 농협손해보험(농협보험)에서 각 지역 단위 농협에 이를 판매토록 했다는 것이 내부 목소리다. 보험 판매를 위한 교육까지 진행되는 것으로 전해진다. ‘직원 1인 기준 건당 최소 3~5명 가입’과 같은 구체적 수치도 정해져 있는 것으로 알려졌다. 달성된 개별 실적들은 인사 고과에 반영된다. 1등부터 꼴등까지 줄세우기를 하고 잘하는 직원에겐 상품권 및 기프트 카드 등 성과금과 유사한 혜택을 주고 경쟁에서 뒤쳐지는 직원들은 소위 능력없는 것으로 매도하기 일쑤다. 이 모든것은 보험판매가 농협의 가장 큰 수익창구 역할을 하기 때문이다.

결국 A씨가 경험한 여러 상황들은 농협이 가지고 있는 제도적 한계와 이에 대한 책임을 힘없는 계약직 직원들에게 전가하는 모순점에서 비롯됐다는 지적이다.

문제가 된 마트 한 관계자는 “지난 8월부터 A씨가 마트 내부에서 자체 운영하는 주말근무 및 휴일 루틴을 깨고 종종 개인일정을 이유로 주말에 쉬는 일이 있었다”라며 “당초 쉬려는 이유가 나중에 거짓으로 드러난 사례가 있어 내부 직원들의 불만이 많았고, 이에 주말 휴무를 주지 않겠다고 말했다”고 해명했다.

또 다른 마트 관계자는 “보험문제의 경우 조직 전체가 함께 수익을 내기 위한 차원일 뿐 압박 수단은 아니다”며 “강요는 없었다”고 강조했다.

중·서부취재본부/심진석 기자 mourn2@namdonews.com
 

심진석 기자  mourn2@namdonews.com

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기사 댓글 12
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  • 팩트없는기사 2021-04-26 13:13:28

    참신하고 강력한걸로 한방 때려주길 바랬는데 기사가 감정팔이정도 밖에 안되네요.
    스무살 처자의 감정팔이 정도의 글로 밖에 안보입니다.
    사내 비리, 돈 교환 이런걸로다가 좀 올려줘바요.
    무슨 농협맨으로 감정호소 합니까. 가만히 앉아서 월급 따박따박 받아가려하셨나요? 어디회사든 추진목표가 있고 실적이 있는거지, 거기에 따른 보상도 있기 마련인데 .. 그냥한하고 뻐기면 되지 무슨 이런걸로 농협맨 농협맨 하나 잘 모르겠습니다.
    기자님도 다음엔 비리나 인사관련 돈교환 이런걸로 확실하게 파주세요.
    한번 쭉 읽고서 기억남는건 보험실적 밖에..   삭제

    • 양심 2021-04-26 00:37:10

      아랫분 수준 너무 저급하네요 혹시 기사에 나온 A씨 부모라도 되십니까? 왜 발작하시는지..... 뭐만 하면 놈, 년 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 온라인에서도 사람을 존중한다는 마인드는 찾아볼 수가 없네요 현실에서 어떤 모습일지는 안 봐도 보입니다 진짜 웃기네요 이러면 나도 농협 임직원 되는 겁니까? 졸지에 투잡 됐네요 ^^ 이성이라고는 찾아볼 수가 없어서 눈쌀이 찌푸려지네요 농협에 관한 후속 기사 궁금해서 검색해 들어왔는데 댓글창 가관입니다 익명이라도 마음 먹으면 아이피 다 추적 가능해요 얼굴 보고 못 하는 말 댓글로라도 하지 맙시다   삭제

      • 답 답 2021-04-23 09:38:47

        너무화가나서 올립니다 신문사기자분&농협전국에계신관계자분 댓글에 A씨개인적인불만이네&지은님은 댓글좀봐주세요 A씨는 어떻게 캐셔업무적인내용이며 지은님 댓글봐주세요 어느누가봐도 직원인지확인이안된가요?기사가 거짓기사냈으면 농협책임자들이 법적대응안했을까요?자기네들 했던건인정않고 반성도없고 주둥이직거리니 한심하고짝이없네요 너무화가나서올립니다 누가봐도2분댓괴롭힌사람들 글이라고봅니다 괴롭힌사람은 피눈물나는사람모릅니다 괴롭핀자들은 제발처벌해주세요 농협관계자분들..가자분도 보고계신지모르겠지만 반성에기미가없네요 기자님 기사꺼리있으면죗갑받게기사써주세요ㅠ   삭제

        • 후회한다 2021-04-22 16:22:02

          갑질은 오늘 내일이 아니다 업체직원/계약직은 농협정직원들 노해다 업체직원들은 짤리가바 말을못한다 업체직원은 농협정직원을 대우해줘야 살아남는다 모든농협직원들은 빽줄있는 사람들만있다 갑질,청탁,불륜 전문직원들만 채용한가보다 20대직원 화이팅하세요 그심정 너무너무 잘알아요 괴롭힌 팀장년은 혹시농협간부딸 아니면 점장놈하고 불륜사이.기사내용보면 빽이 넘친 년 놈이그만 잘못 뉘우처라 갑질,청탁,썸싱바라지말고 이글보고 현직농협직원 찔린 년 놈많지 항상 지켜보께 농협간부들 정리정돈잘해라 진짜 정직한 사람많다 정직한사람은짤리고 부정적인년놈만최고대우   삭제

          • 알바 2021-04-22 09:25:30

            농협은 아직도 앵버리 습성이있네 첨부터 큰회사가 아니니ㅠㅠ계약직 한테 월급주고 다시 빼서가는 앵버리습성 그만해라 언제까지 할래 그리고 식자재도 년지난 일인데 군대장교로 제대한놈이 업체갑질은 다했더라 농협본부&조합장놈들은 알고있냐?심지여 갑질&접대&회식때도 스킨십등등 어디까지 간다는말도 돌고 끝까지가면 평생직장 된다더라 농협본부나 조합장 점장 팀장들 즈그라인 심어놓고 접대 갑질 대접이라는대접 다 받아 처먹는것들 년중행사고 불륜까지 가더라 그래야 평생직장가고 그만좀해라 썩어디질놈들아 농협간부딸이면 저렇게 갑질하까?점장도 잘할껄 비비고   삭제

            • A씨 개인적인 불만이네 2021-04-22 04:25:05

              보험이벤트라는 실적도 정규직과 틀리게 줄여서 줬는데 멋이 불만이지? 성과를 인정하고
              보상해주는것이 잘못된건가? 성과를 보상도 인정도 안해주는 직업이 얼마나 많은데.
              캣셔 6명이면 2명씩 3개조 같은데 자기 한명이 근무바꾸면 누구는 근무시간 따블로 연장근무해야 한다는 건데 자기 개인적인 사정상 다른 캣셔은 죽으라고 일하라는 소리네.
              부모님이 보험 필요한거 다 넣어준다면 말 다했네요. 그저 사회경험없는 20대 철부지가
              원하는대로 다 들어줬어야 이런 기사가 안나왔
              을텐데.   삭제

              • 지은 2021-04-22 01:12:41

                제가 나이가 들어서 인지 기사 내용이 참 불편하네요. 20대 계약직원 지인이신지? 기자님 포함 전국에 대부분의 근로자들이 부당한 일 당하면서도 참고 버티고 본인마음 다독이며 일하는거 아닌지요. 물론 부당한 관례는 바로 잡혀야 하는게 맞지만, 제 눈엔 본인 놀고싶고 남들 하는거 하기싫어 변명하고 징징대는 철부지로 보이네요. 기자님께 한탄했다는 그 직원이 거짓으로 스케줄을 변경했을때 다른 직원들은 본인들 스케줄 바꿔줘가며 일을 더 하고 했을텐데요.. 그렇게 하고 싶었다던 농협맨 다른분들은 쉽게 됐을까 싶네요. 참.   삭제

                • 농협 너나 잘해라 2021-04-21 22:49:17

                  심각하다
                  주유소 직원 연봉이 1억인
                  방만한 농협.이제는 보험 팔이냐
                  더럽다   삭제

                  • 박종선 2021-04-21 22:35:34

                    갑질중에 상깁질
                    아직도 이런일이 있네요   삭제

                    • 양심 2021-04-21 20:52:11

                      어느 직장이든 실적 강요는 항상 문제였다. 비단 농협만의 일은 아니다. 실적만을 강요하는 수직적인 직장 분위기, 사회 분위기는 개선되어야 마땅하다. 하지만 위 기사 내용을 보니 평소 저 직원의 근무 태도가 의심된다. 쉬는 날 사유를 거짓으로 고하고 남자 친구랑 놀러다녔다? 그래서 동료 직원들의 불만이 많았다니. 같이 일하기 참 싫은 유형이다. 그걸 무슨 신파처럼 써놓다니...... 그래서 기사 내용의 본질은 계약직에 대한 실적 강요, 그 부당함을 고발하는 글인가? 모쪼록 직장 내 실적 압박이나 강요의 분위기는 사라졌으면 좋겠다.   삭제

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